WhatsApp no es tu CRM (pero puede ayudarte como uno)
WhatsApp puede ser tu mejor herramienta para ventas si sabés cómo usarlo con estrategia. En esta guía te enseñamos a convertirlo en tu CRM personal.
Cómo organizar mejor tus contactos, seguimientos y ventas usando WhatsApp Business de forma más estratégica (y sin gastar más).
El problema: muchas pymes venden por WhatsApp… pero sin control
Si sos emprendedor o tenés una pyme, probablemente usás WhatsApp para casi todo: cotizaciones, atención, pedidos, recordatorios, cobros… pero todo se vuelve un desorden.
❌ WhatsApp no fue diseñado como CRM, pero con unos ajustes, puede funcionar como uno básico (y gratuito).
¿Qué es un CRM y por qué importa?
Un CRM (Customer Relationship Management) te permite gestionar relaciones con clientes: ver su historial, dar seguimiento, agendar tareas, registrar ventas y medir resultados.
Cómo usar WhatsApp Business como CRM “ligero”
1. Etiquetas para clasificar clientes
🌱 Ejemplos:
- 🟡 Nuevo lead
- 🟢 Cliente activo
- 🔵 En seguimiento
- 🟠 Pago pendiente
- 🔴 Cliente inactivo
2. Respuestas rápidas
Atajos como /precio, /envio para responder en segundos sin repetir lo mismo.
3. Notas internas (truco del grupo contigo mismo)
Usá un grupo privado para guardar seguimientos, tareas y copias de conversaciones.
4. Integraciones con Google Sheets o CRMs reales
Podés conectar WhatsApp con:
- Google Sheets (vía Zapier o Make)
- HubSpot (CRM gratuito)
¿Cuándo WhatsApp ya no es suficiente?
Si ya hay muchos contactos, confusión en el equipo o querés reportes y campañas, es momento de pensar en un CRM completo.
Conclusión
WhatsApp no es tu CRM. Pero puede ayudarte como uno mientras creces.
✅ No perder clientes
✅ Dar seguimiento a tiempo
✅ Automatizar tareas
✅ Y crecer profesionalmente
No se trata de cambiar todo. Se trata de ordenar mejor lo que ya usás cada día.
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